纵观2014年的市场旺季,从季前的憧憬,到季中的失落,再到季后的迷惘,品牌木门经销商得到的唯一感受就是:现在的生意真不好做。“商海浮沉,或有余悲,或有歌唱”,在重庆木门市场这一平台上,终会有人胜出,有人落败撇开市场的种种不利,木门企业自身是否有更好的良策去应对市场呢?笔者带着疑问,采访了鑫顺来木门总裁何总先生。
当前的木门行业,群雄并起,旌旗纷飞。市场终究是强者生存,弱者淘汰的局面,这是市场走向成熟的必然规律。鑫顺来木门总裁认为:“如果说国内家装的发展总是有着同样的轨迹,那么涂料业的几番轮回,再到橱柜业的轮回,无疑都在预示着木门行业局部调整的必然。如何做好自己,让木门企业长存,这是木门企业必须要考虑的长远问题。再者,随着近期国内经济的复苏,市场环境的向好,如何更好的把握住2014年的木门市场,狠狠的扩充一下自己,这是木门企业必须考虑的眼前问题。”
产品:拼“差异化”
产品的生命力在于创新,企业的生命力在于发展,没有创新能力的企业必然缺乏发展与前进的动力。当前,木门行业中小企业数量众多,一般来讲,中小型企业由于自身技术及管理水平不高,没有核心技术,同时又缺乏对新技术的开发与创新,是企业与经销商共同陷入同质化营销困境的重要原因。受企业文化理念等因素的限制,在市场竞争中,在短期利益的驱使下,许多企业经常采用短、平、快的战术,以短期销量来换取暂时利润。这种战术终究不是长久之计,重庆木门企业只有不断地创新,才能摆脱同质化的问题。
如何才能避免同质化,达到真正意义上的差异化营销?一是明确产品定位,并能满足特定消费群体的需求,达成企业市场营销定位与预期市场一致;二是产品要有自己的独特性,这也是差异化营销中产品独有的卖点。
鑫顺来木门一直在考虑如何摆脱同质化,实现差异化营销的问题。通过大量的市场调查,同时结合菲尚在原木生产方面的丰富经验,确定以原生木为发展方向,主打风格是简略欧式古典,产品要定位在中端或高端,主要针对高档的商业化楼盘和别墅。其采用传统的生产工艺,不但有丰富的线条,还有精美的雕花,同时加大了新材料的配套结合,比如木门与新工艺玻璃的有效结合同时,并研发出一款电脑分色,不贴纸、不贴皮、也不贴板的一款全新风格的转印工艺门,已独领木门市场
营销:精耕渠道是根本
木门企业和经销商必须达成良好的合作关系,在面对终端消费者时通力合作。对企业来说,经销商是上帝,所以,一切要以“上帝”的需要和要求为出发点,全力配合经销商。经销商同企业也是唇齿相依,利益相关。
企业为了能长足发展,就必须具有一定的实力和完善的渠道,同时也要与经销商进行密切合作。在实施品牌战略前提下,做好终端服务,已经成为销售的重要环节。要做好终端,不能只注重促销、铺货、理货这些常规问题,更要重视每一个细节,进行营销资源、产品、品牌、渠道、终端的多维整合,哪个环节处理不好都会出现问题。终端是关键,处理不好,它会激化所有的矛盾。
对于经销商来说,售后服务比销售过程更重要。“在渠道为王的今天,木门企业只有与经销商达成更好的关系,才能达到长远发展的目的。鑫顺来木门在招商方面制定了一系列的标准流程,从选择到服务、从门店设计到各类培训,公司都将各种细节问题写入和厂商合作的合同中,这样既可明确规范经销商的各种行为,又能保证经销商的利益。”这是鑫顺来木门招商时必须和经销商达成共识的重要规则。
在品牌传播中,消费者的口碑传播占有一定的比重。如果认可自己品牌的消费者越多,意味着自己的市场就越大。
服务:口碑效应可提高市占率
在当前产品严重同质化的情况下,对消费者的服务显得尤其重要。很多消费者在购买产品时,只能从外观上和款式分辨好坏,而对其内部结构无法了解,很难正确判断产品质量,这种情况下,经销商的建议往往能促成产品的销售,这也是服务的重要内容。
在品牌传播中,消费者的口碑传播占有一定比重。如果认可自己品牌的消费者越多,意味着自己的市场就越大。心田木门的服务不仅仅只停留在口头承诺上,从如何选购产品、各种原材料的优缺点、产品工艺处理流程,到质量标准、保养方法和心田公司的承诺书等,这就可以看出该公司对客户贴心的服务。
从以上文章分析,产品差异化设计、产品售后服务、产品的口碑及营销模式与所占市场份额是完全成正比,企业要想长足的发展,首先得溶入全新的经营理念和营销策划,只有这样的企业才能走的更远、更稳。