2019年以来,家装行业迎来爆发式的增长,“全屋整装”逐渐成为装修的主流概念。众多商家纷纷投入其中,期待着抢占这片蓝海先机。与此同时,合同漏洞百出、恶意增项赚钱、偷工减料省钱等问题频频出现,房屋装修投诉数量也不断递增。面对着家装市场的混乱局面,作为木门厂家要如何应对,木门代理要如何自处呢?
通过对2019年整装市场调查了显示,381例家装投诉案例的数据显示,装修过程偷工减料、恶意增项、拖延工期等不讲诚信类问题占投总量的25%;甲醛超标、施工质量差等质量类相关问题占投诉总量的20.8%;装修过程、后期态度极差等服务类相关投诉占比21%;其他相关问题占比33.2%
由此可见,2019上半年家居行业的投诉纠纷聚焦在诚信、质量以及房屋装修服务等三大块。
可见,“全屋整装”风口的兴起,使得家装行业混乱现象丛生,良莠不齐。也是导致顾客心神不定,惶惶不安,更信用危机的体现。
究竟是什么原因造成的呢?一方面,家装家居行业市场进入门槛低,施工人员的管理和技术水平参差不齐,质量问题时常发生,部分商家销售人员宣传的材料品牌与消费者订购的不相符,欺骗消费者。另一方面,售后服务存在推脱、延迟、不履行等问题,合同上也存在着漏洞,对消费者有失公允,引发了一些工价和工期纠纷。为此,家装时一定选择好自己的合作方。
一、拥有一定规模的门店
门店规模,可以看出这家公司的资金实力。因此,有机会可以亲赴其公司进行考察,这是能够帮助你了解一家装修公司,最好最快速的有效方法。你可以从中清晰直观地看到,他们的施工水准、设计工艺,并获得准确而详实的公司信息。
二、成功案例的核实
了解核实其公司的成功案例。其实每一家装修公司都会将案例放在网站或者形成内部资料以供大家参考,也会将自己的案例发布于微信公众账号,大家可以进行搜索,了解其设计风格、目标人群。
另外,大的公司甚至专门设置有成功的样板间,实行场景化营销。增加客户的真实体念度,
三、行业洗礼,口碑沉淀。
一个行业从发展以来,有野蛮生长必然有尘埃落定,有群雄并起必然有分久必合。而想要在这个行业中长久扎根,需要更加有序、严格、完善的质量体系来维持。要做到这些,不仅要在前期对自己的工艺、材料、设计等流程公开,增加透明,还需要后期给顾客更的多项承诺和保障。当然,核心是保证自己质量的过硬。从何得到市场认可及口碑流传。
相信品牌的力量,这些品牌之所以在复杂的行业变化中经久不衰,不仅仅只需要一定的营销模式、洞察功底,更最重要的是,守着那份初心,那份匠心。不断提升服务质量,创新出更加优质的服务项目,提升消费者的体验和口碑,是一家企业的长远经营之道。
在全屋装修新一波再次来临时,抓住机遇,扎根行业,真心为顾客着想。从产品质量、环保安全、营销体系及服务流程等方面细致打磨。结果如何,谁胜谁败,时间自会给你答案。